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La lettre explicative et le formulaire de certification standard (voir le fac-similé mentionné à l'annexe 2) sont envoyés aux retraités résidant dans les pays inclus dans la première phase de l'audit 2019/2020. Pour permettre une gestion ordonnée et rapide du flux de retour des certificats, le formulaire est personnalisé pour chaque retraité. Pour cette raison, les parties intéressées DOIVENT UTILISER LE FORMULAIRE REÇU DE CITIBANK. Les formulaires vierges ne peuvent pas être utilisés. Si un retraité ne reçoit pas le formulaire ou le perd, il doit contacter le service d’assistance de la Banque, qui enverra un nouveau formulaire personnalisé.

Dans le cas où le retraité est dans un état d'infirmité physique ou mentale, qu'il s'agisse de retraités résidant dans des établissements de repos ou de santé, publics ou privés, ou de retraités souffrant de pathologies les empêchant de bouger ou de rendre incapables emprisonné dans des centres de détention, il est nécessaire de contacter le service d'assistance de Citi, qui mettra à disposition la forme alternative de certification de l'existence dans la vie (voir le fac-similé de l'annexe n ° 3). Ce formulaire, à la demande du retraité ou du patronage, sera envoyé par courrier électronique au format PDF; En outre, il est possible pour les parties intéressées de demander ce formulaire à Patronati habilitée au portail Citi, car elles peuvent produire et imprimer le contenu de manière indépendante pour le test alternatif de leur existence.

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